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邯郸中支:空中客服 为您解忧

来源:未知 作者:xinzixunwang 人气: 发布时间:2019-02-15
摘要:本网讯(通讯员:刘风林)近日,客户谢女士来到平安人寿邯郸中支办理保单贷款业务,因手续不全无法办理,客户情绪非常激动。 通过柜面工作人员安抚后,谢女士的情绪稍有缓和,在与谢女士的沟通中了解到客户家住的比较远,来公司办业务很不方便。于是柜员为谢女

     本网讯(通讯员:刘风林)近日,客户谢女士来到平安人寿邯郸中支办理保单贷款业务,因手续不全无法办理,客户情绪非常激动。

  通过柜面工作人员安抚后,谢女士的情绪稍有缓和,在与谢女士的沟通中了解到客户家住的比较远,来公司办业务很不方便。于是柜员为谢女士推荐了平安金管家APP,为客户详细介绍了金管家APP的各种功能,谢女士可以通过连接空中柜面办理保全业务,同时柜员指导谢女士使用办理保单贷款业务的相关操作步骤及注意事项,并将空中柜面办理业务需要的各项材料给谢女士写清楚。谢女士非常高兴,说这个渠道为客户提供了很多便利,足不出户就可以办理各种业务。最后,柜面工作人员还为谢女士留下柜面咨询电话,并提醒客户后续出现相关疑问都可以进行咨询。

  智慧客服自推出以来就备受客户好评,互联网是未来的发展趋势,为客户提供更加高效便捷的服务是我们始终如一的追求,相信在公司强大的科技力量支撑下,我们会给客户带去更好的服务体验。

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