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三方视频传递异地父女情

来源:未知 作者:xinzixunwang 人气: 发布时间:2019-02-15
摘要:近日,一个客户走进门店,来到柜面询问:我要办理投保人变更,怎么办?柜员热情的接待,并耐心的向客户讲解应备文件及资格人。等柜员讲解完毕后,客户却面露难色道:投、被保人都不是我,是我父亲,可我父亲不能来。但我有我的身份证和父女关系证明我都带了,

  近日,一个客户走进门店,来到柜面询问:我要办理投保人变更,怎么办?柜员热情的接待,并耐心的向客户讲解应备文件及资格人。等柜员讲解完毕后,客户却面露难色道:投、被保人都不是我,是我父亲,可我父亲不能来。但我有我的身份证和父女关系证明我都带了,能不能通融办理一下。柜员耐心的解释到,投保人变更涉及到原投保人重要权益,我们需要得到客户签名确认,才能办理,这是维护客户的权益。客户急忙说,我父亲在外地,现在不能来,但肯定是同意的,麻烦帮帮忙,把投保人变更成我,以后我来交费,出了事我承担责任。柜员礼貌的边解释边询问到,您父亲为什么不能来?如果您父亲不能来公司,建议您可以让您父亲在手机上下载注册一下平安金管家和一帐通,这样在手机上通过视频就能办理了。客户听完紧锁的眉头稍稍舒展,半信半疑的问:“我父亲不来公司也能办么?因为他生病住院了,他感觉自己以后交费会不方便,想要把投保人变更一下,我想变更成我,以后我来给我父亲交费,但是我和我父亲不在一块,可以么?。柜员答道:“当然可以了,我们平安上线了三方视频的功能,通过金管家可以实现您和您父亲同时视频办理业务的。”客户一听,所有的疑虑都打消了,高兴的说:“那太好了,没想到平安的业务办理这么先进,那我马上联系我父亲。”在柜员的帮助指导下,客户通过金管家三方视频顺利完成了投保人变更的业务。

  办理完成后客户非常开心,对柜员连连表示感谢,也因为看到了病床上的父亲,激动的热泪盈眶。女儿在视频中告知父亲,已经订了车票,忙完这两天马上回到父亲身边照顾父亲。老父亲则一直宽慰女儿,不用担心,都是老毛病了,住院输两天液就好了,嘱咐女儿一个人要照顾好自己。视频挂断后柜员也被这浓浓的父女情深所感染打动。平安不但用先进的科技技术,为客户提供方便便捷的金管家服务,更是一直在以客户需求为本的基础上,不断的完善金管家的各项功能,为客户提供更加人性化,更加温暖的亲情化服务。通过创新科技,为客户解决实际的服务问题,赢得客户赞誉。

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